65.290-2 И 85 Исаев, Р. А. Способы обеспечения и улучшения качества обслуживания клиентов банка [Текст] / Р. А. Исаев> // Методы менеджмента качества. - 2011. - № 6. - С. 4 . - ISSN 0130-6898
Кл.слова (ненормированные): СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ -- банк Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) |