Абдрахманов, А.     Кто владеет информацией, тот управляет качеством [Текст] / А. Абдрахманов // Управление качеством. - 2005. - N10. - С. 82 Кл.слова (ненормированные): смк -- управление качеством -- качество обслуживания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)