Джон, К. Шоттмиллер     Руководство по бенчмаркингу [Текст] / К. Шоттмиллер Джон // Деловое совершенство. - 2005. - N4. - С. 33 . - ISSN 1813-9485 Кл.слова (ненормированные): бенчмаркинг -- исо 9000 -- виды бенчмаркинга Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)