Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Баумгартен Л. В. Заглавие : Особенности процессного подхода к управлению качеством в сфере туризма Место публикации : Методы менеджмента качества/ гл. ред. М. Л. Рахманов. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. - №5. - С. 12. - ISSN 0130-6898 (Шифр М7/2008/5) ББК : 65.290-80 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): управление качеством--туристические услуги--процессный подход