Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.290-80/К 30 Автор(ы) : Качалов В. А. Заглавие : Что требуется оценить в действиях по обеспечению компетентности персонала: их результативность или эффективность? Место публикации : Методы менеджмента качества/ гл. ред. М. Л. Рахманов. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. - № 12. - С. 18. - ISSN 0130-6898 (Шифр М7/2008/12) ГРНТИ : 81.81.05 ББК : 65.290-80 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): исо 9000--менеджмент качества--исо 9001:2000