Заглавие журнала :Методы менеджмента качества -2009г.,N 5 Интересные статьи : Смирнов Л. Н. Цена сатисфакции / Л. Н. Смирнов (стр.4) Ивахненко А. Г. Управление процессами организации на основе данных о результативности/ А. Г. Ивахненко, М. Л. Сторублев (стр.8) Евсеева Н. В. Декады качества в Ивановской государственной текстильной академии/ Н. В. Евсеева, В. Е. Караулова (стр.13) Тимохин Д. В. Перспективы менеджмента качества/ Д. В. Тимохин (стр.16) Кузьмин А. М. Дзидока / А. М. Кузьмин (стр.19) Салимова Т. А. Организационное совершенство: модели достижения (окончание)/ Т. А. Салимова (стр.20) Федоров В. К. О теоретических и методологических подходах к построению систем управления инновациями/ В. К. Федоров, Г. П. Бендерский, И. К. Епанишникова (стр.25) Марченко К. Л. Современные инструменты системы стандартизации / К. Л. Марченко, Л. Б. Бельцева (стр.30) Александров С. Л. Процессы организации при выполнении требований ГОСТ Р ИСО 9001/ С. Л. Александров (стр.34) Копанева И. Н. Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей/ И. Н. Копанева (стр.40) Богданова Г. А. МЭК/ТК 56: стандартизация для надежности/ Г. А. Богданова, В. А. Нетес (стр.44) Интересные статьи : Доп.точки доступа: Смирнов, Л. Н.; Ивахненко, А. Г.; Евсеева, Н. В.; Тимохин, Д. В.; Кузьмин, А. М.; Салимова, Т. А.; Федоров, В. К.; Марченко, К. Л.; Александров, С. Л.; Копанева, И. Н.; Богданова, Г. А.; Сторублев, М. Л.; Караулова, В. Е.; Бендерский, Г. П.; Бельцева, Л. Б.; Нетес, В. А.; Епанишникова, И. К.