65.290-80 С 50 Смирнов, Л. Н. Цена сатисфакции [Текст] / Л. Н. Смирнов // Методы менеджмента качества. - 2009. - № 5. - С. 4 . - ISSN 0130-6898
Кл.слова (ненормированные): ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД -- ИСО 9000-2001 -- качество регулирования -- продуктивность -- качество управления Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) |