65.290-2-80 К65 Конти, Т. Качество: упущенная возможность? [Текст] / Т. Конти. - М. : Стандарты и качество, 2007. - 213 с. - (Деловое совершенство). - ISBN 978-5-94938-056-7 : 100.00 р.
Кл.слова (ненормированные): МОДЕЛИ КАЧЕСТВА -- СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ -- МОДЕЛЬ КАНО -- УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ -- СТЕЙКХОЛДЕР Экземпляры всего: 1 ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) |